Nachlese: 9. TICT-Talk

GEO statt SEO: Wie KI die touristische Sichtbarkeit grundlegend verändert

Nachbericht zum 9. TICT-Talk

Beim jüngsten TICT-Lunch Talk widmete sich der Travel Industry Club Tourismus einem Thema, das die digitale Zukunft touristischer Betriebe maßgeblich prägen wird: der Entwicklung von der klassischen Suchmaschinenoptimierung (SEO) hin zur Generative Engine Optimization (GEO).

Als Experte konnte der Club mit Gernot Riedl einen langjährigen Touristiker und KI-gestützten Consultant gewinnen, der in seinem Impulsvortrag eindrucksvoll aufzeigte, wie sich das Such- und Informationsverhalten von Gästen derzeit verändert und welche Konsequenzen sich daraus für Hotels, Destinationen und touristische Unternehmen ergeben.

Von der Praxis in den Unterricht: Der Wissenstransfer zwischen Praxis und Ausbildung ist ein zentrales Anliegen des Travel Industry Club Tourismus. Die Aufzeichnung dieses TICT-Lunch Talks wird daher auch Tourismusschulen als aktueller Praxis-Input zur Verfügung gestellt und kann im Unterricht eingesetzt werden.

Aufzeichnung auf YouTube ansehen

Von der Linkliste zur Empfehlung

Während Suchmaschinen in der Vergangenheit primär Listen mit relevanten Websites lieferten, formulieren Nutzerinnen und Nutzer ihre Fragen heute immer häufiger direkt an KI-Systeme wie ChatGPT, Gemini oder Perplexity. Diese liefern nicht mehr lediglich Verweise auf Websites, sondern konkrete Empfehlungen.

Anhand eines Praxisbeispiels zeigte Riedl, wie ChatGPT auf die Anfrage nach einem ruhigen Hotel mit guter Küche in Wien unmittelbar konkrete Betriebe empfiehlt. Die entscheidende Frage lautet dabei: Warum werden genau diese Häuser vorgeschlagen – und andere nicht?

Die Antwort liegt in der sogenannten „Zitierfähigkeit“. KI-Systeme empfehlen jene Betriebe, deren Eigenschaften über zahlreiche Quellen hinweg konsistent und glaubwürdig bestätigt werden. Bewertungen, Auszeichnungen, Inhalte auf der eigenen Website sowie Erwähnungen auf Drittplattformen fließen dabei gemeinsam in die Entscheidungsfindung ein.

Die neue Währung heißt Datenkonsistenz

Im Zentrum der Diskussion stand die Erkenntnis, dass Sichtbarkeit künftig weit stärker von Datenqualität, Struktur und Reputation abhängt als von klassischen Werbetexten.

Für KI-Systeme ist entscheidend, dass Informationen maschinenlesbar und konsistent vorliegen. Name, Adresse und Beschreibungen eines Betriebes sollten auf allen Plattformen identisch sein. Ebenso gewinnen strukturierte Daten, FAQ-Bereiche, aussagekräftige Alt-Texte bei Bildern sowie klar definierte Themenschwerpunkte auf Websites massiv an Bedeutung.

Besonders hervorgehoben wurde auch die Rolle von Gästebewertungen. KI-Systeme lernen aus Bewertungen und leiten daraus die Eigenschaften eines Betriebes ab. Wer Bewertungen unbeantwortet lässt, sendet aus Sicht der KI ein Signal mangelnder Aktivität.

Fünf Schritte zu mehr KI-Sichtbarkeit

Als praxisorientierten Leitfaden stellte Gernot Riedl ein Fünf-Stufen-Framework zur Verbesserung der KI-Sichtbarkeit vor:

• Reality-Check durch eigene Testanfragen in ChatGPT & Co.
• Technische Optimierung der Website und Sicherstellung der Datenkonsistenz
• Anpassung der Inhalte an reale Gästefragen
• Aktives Bewertungsmanagement
• Laufendes Monitoring und Nachschärfen der Maßnahmen

Dabei wurde deutlich: GEO ersetzt SEO nicht. Vielmehr erweitern KI-Systeme die bisherigen Anforderungen um zusätzliche Faktoren wie Zitierfähigkeit, strukturierte Inhalte und semantische Zusammenhänge.

Der Mensch bleibt zentral

Trotz aller technologischen Entwicklungen zog sich eine zentrale Botschaft durch den gesamten Vortrag: Tourismus bleibt ein menschengetriebenes Geschäft.

KI kann Prozesse automatisieren und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entlasten. Gleichzeitig wird persönlicher Service künftig noch stärker zum Differenzierungsfaktor werden. Die direkte Beziehung zum Gast, Community-Pflege sowie der Aufbau eigener Kommunikationskanäle behalten daher ihre strategische Bedeutung.

Das Fazit des TICT-Lunch Talks fiel entsprechend klar aus: Wer bereits professionell an seiner digitalen Sichtbarkeit arbeitet, bringt gute Voraussetzungen mit. Gleichzeitig sollten touristische Betriebe das Thema GEO frühzeitig aufgreifen, um auch in einer KI-geprägten Informationswelt sichtbar und relevant zu bleiben.

Der vollständige TICT-Talk steht ab sofort in der Videothek des Travel Industry Club Tourismus auf YouTube zur Verfügung.

Gernot Riedel ist KI-unterstützter Consultant für Tourismus und KI-Umsetzungen. Auf über 30 Jahre Praxis als Tourismusmanager folgte seit 2025 die Selbstständigkeit mit einem klaren Fokus: KI praxisnah in touristische Betriebe und Destinationen zu bringen. Er ist TÜV-zertifizierter KI-Trainer für Tourismus, diplomierter Business Coach und Trainer sowie diplomierter Tourismusfachmann.

Sein Ansatz: lösungsorientiert, sofort umsetzbar – Strategie zuerst, Technik danach.