CLUB TOURISMUS Newsletter Juni 2009 - Inhaltsübersicht

Kurzbericht verfaßt von Christian Neuwirth:

Im Rahmen des Zyklus -Interkulturalität- waren Informationen rund um Russische Gäste das Thema des Club-Abends am letzten Mittwoch im neuen Steigenberger Hotel Herrenhof in der Wiener Innenstadt. 25 Teilnehmerinnen und Teilnehmer hörten die spannenden Beiträge der drei ReferentInnen und brachten selbst zahlreiche Beiträge und Fragen in die Diskussion ein.

Den Anfang des Abends bildete eine kurze Vorstellung des, vor einem knappen halben Jahr eröffneten, Hauses durch den Sales Director Albert Mayr.

Danach folgte der Einstieg ins Thema mit einem Kurzfilm und einer interessanten Übersicht über die Entwicklung des russischen Marktes für Österreich durch Frau Mag. (FH) Margit Hatzmann, die im Rahmen ihres Studiums auf der FHW Wien eine Diplomarbeit zu diesem Thema erstellt hat. Die Forschungsarbeiten waren breit angelegt und Frau Hatzmann präsentierte daraus zahlreiche Details zu den Voraussetzungen und Erfolgschancen für den österreichischen Tourismus auf diesem Markt. Wichtige Botschaft: Der russische Gast braucht das Gefühl, dass man sich für ihn als Mensch interessiert und nicht nur als Business.

Klaus Lorenz, Kurdirektor der Stadt Baden, präsentierte spannende Tipps und Geschichten aus der Marketing-Arbeit und der täglichen Praxis der Kundenbetreuung. So wurde in Baden beispielsweise ein persönliches Betreuungsservice für russische Gäste eingerichtet und jeder Gast wird selbstverständlich in russischer Sprache begrüßt.

Unsere Vizepräsidentin Astrid Frisch von V.V.T-Touristik, die den interessanten Abend organisiert hat, referierte selbst über das Thema Geschäftstourismus mit russischen Gästen sowie Anforderungen an die Angebotsentwicklung. Bestimmte Segmente russischer Gäste haben spezifische Bedürfnisse, die bei uns noch nicht sehr bekannt sind und denen Rechnung getragen werden muss.

Zu guter letzt gab es an der eleganten Bar des Steigenberger Hotel Herrenhof noch einen gemütlichen Networking-Ausklang.

Die Präsentationsunterlagen aller drei Vorträge sowie weitere Fotos sind auf der Club-Website vorhanden:

FOTOS

Präsentationen

• FRISCH Astrid
• HATZMANN Margit
• LORENZ Klaus

Tourismusmarketing und Verkauf mit dem Web 2.0 – Trends, Tipps und Lösungen

mit Markus Schauer (elektronisches Vertriebscoaching) und

Mag. Martin Schobert (Österreich Werbung)

am 29.06. 2009 um 18.30 Uhr

im Hotel Hollmanns Beletage, 1010 Wien, Köllnerhofgasse 6

(nähe U1/U4 Schwedenplatz)

• Internationaler ENAT-Kongreß: Trends und Perspektiven im Barrierefreien Tourismus,
  30.9. und 1.10.2009 im Austria Center Wien
  CLUB TOURISMUS-Mitglieder zahlen denselben ermäßigten Preis wie ENAT-Mitglieder;
  Programm zum Downloaden hier
  Achtung: Bei Anmeldung bis 30.6.2009 zahlt man nur 70 Euro statt 90 Euro !
  Anmeldung und Zahlungshinweise hier

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